Regulamin i Polityka Prywatności OSK „Wojtek”

Polityka Prywatności

Korzystając z naszych usług, mogą być Państwo pewni bezpieczeństwa swoich danych. Dokładamy wszelkich starań, aby wybrane przez nas rozwiązania techniczne i organizacyjne pozwoliły zapewnić należytą ochronę bezpieczeństwa danych osobowych. Szczegóły naszej polityki prywatności są opisane w punkcie 9 i 10 poniższego regulaminu.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z systemu rezerwacji i usług Ośrodka Szkolenia Kierowców Wojtek, dostępnego pod adresem https://oskwojtek.katowice.pl/, prowadzonego przez firmę: Moto KW Klaudia Kopeć z siedzibą w Chorzowie, prowadzącą Ośrodek Szkolenia Kierowców „Wojtek” w Katowicach.
Kontakt ze Sprzedawcą: tel. +48 790 707 887, e-mail: biuro.oskwojtek@gmail.com
Regulamin skierowany jest do osób korzystających z usług szkoleniowych Ośrodka (Kursantów).
Integralną częścią niniejszego Regulaminu jest Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy, która w zakresie zasad finansowych i terminów odwoływania zajęć ma charakter nadrzędny.
Zapis na kurs oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki zwrotów.

2. Definicje

Sprzedawca / Usługodawca – przedsiębiorca Klaudia Kopeć prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Moto KW Klaudia Kopeć, ul. Henryka Wieniawskiego 18E, 41-506 Chorzów, NIP: 6591529987.
Ośrodek (OSK) – Ośrodek Szkolenia Kierowców Wojtek prowadzony przez Sprzedawcę.
Kursant (Osoba szkolona) – osoba fizyczna korzystająca z usług Ośrodka.
System zamówień – serwis internetowy oskwojtek.katowice.pl.

3. Warunki uczestnictwa w szkoleniu

Tożsamość: Kursant zobowiązany jest podczas każdych zajęć do posiadania dokumentu potwierdzającego tożsamość.
Trzeźwość: Kursant musi być w stanie trzeźwym. Instruktor ma prawo odmówić zajęć w przypadku podejrzenia naruszenia tego punktu (zajęcia traktowane są jako odwołane z winy Kursanta poniżej 24h).
Dyscyplina: Kursant zobowiązuje się do stosowania zaleceń instruktora oraz przepisów wewnętrznych OSK.
Ważność umowy: Rezerwacja miejsca na kursie jest ważna 12 miesięcy od daty zawarcia umowy. Po tym czasie umowa wygasa, a rozliczenie niewykorzystanych środków następuje na zasadach określonych w pkt 4 Polityki Zwrotów (zwrot nadpłaty pomniejszony o faktycznie wykonane usługi i koszty administracyjne).

4. Realizacja usług i harmonogram

Czas oczekiwania: Średni czas oczekiwania na rozpoczęcie części praktycznej wynosi 3–4 tygodnie.
Odwoływanie zajęć: Zasady odwoływania zajęć oraz konsekwencje finansowe nieobecności (w tym system opłat 50% i 100% zależny od czasu zgłoszenia) określa szczegółowo pkt 5 Polityki Zwrotów.
Siła wyższa: W przypadku zdarzeń losowych (choroba, wypadek) udokumentowanych zgodnie z Polityką Zwrotów, Kursant nie ponosi kosztów odwołania zajęć.
Egzaminy: O zdaniu egzaminu państwowego teoretycznego należy poinformować biuro pod numerem: 790-707-887.

5. Ceny i zasady płatności

Gwarancja ceny: Cena kursu obowiązuje przez 3 miesiące od dnia zakupu (z wyłączeniem przerwy zimowej dla motocykli).
Zmiana ceny: Jeśli po 3 miesiącach cena ulegnie zmianie, Kursant ma prawo zaakceptować nową cenę lub zrezygnować z kursu bez dodatkowych kosztów wynikających ze zmiany ceny, zgodnie z pkt 3 Polityki Zwrotów.
Rozliczenie płatności: Przystąpienie do egzaminu wewnętrznego praktycznego wymaga wcześniejszego uregulowania wszystkich należności.

6. Rezygnacja i zwroty

Kursant ma prawo do rezygnacji z kursu lub zmiany Ośrodka w dowolnym momencie.
Odstąpienie od umowy: W przypadku zawarcia umowy na odległość, Kursantowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (szczegóły w pkt 1 Polityki Zwrotów).
Koszty rezygnacji: W przypadku rezygnacji po terminie 14 dni lub rezygnacji stacjonarnej, Ośrodek dokonuje rozliczenia proporcjonalnego za wykonane usługi (teoria, praktyka, pierwsza pomoc) oraz ma prawo potrącić uzasadnione koszty administracyjne w wysokości do 200 zł, zgodnie z pkt 2.2 Polityki Zwrotów.
Zwrot nadpłaty: Wszelkie przedpłaty i nadpłaty podlegają zwrotowi na zasadach opisanych w Polityce Zwrotów.

7. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo

Kategorie motocyklowe: Kursant oświadcza, że jest świadomy ryzyka wynikającego ze specyfiki jazdy motocyklem.
Szkody: Umyślne zniszczenie mienia OSK skutkuje odpowiedzialnością finansową Kursanta.

8. Wizerunek

Osoba szkolona może wyrazić dobrowolną zgodę na publikację wizerunku w celach promocyjnych OSK.

9. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

Administratorem danych jest Moto KW Klaudia Kopeć.
Dane przetwarzane są w celu realizacji szkolenia oraz prowadzenia dokumentacji ustawowej.
Kursant ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia (w zakresie dopuszczalnym przez prawo).

10. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celach funkcjonalnych. Użytkownik może nimi zarządzać w przeglądarce.

11. Wynajem pojazdu na egzamin państwowy

Usługa dostępna dla Kursantów OSK „Wojtek”. Osoby spoza Ośrodka muszą przejść weryfikację umiejętności (pkt 11.2 regulaminu).
Zwrot za wynajem: W przypadku braku możliwości realizacji usługi wynajmu (np. negatywna weryfikacja umiejętności), Ośrodek zwraca 100% wpłaconych środków zgodnie z pkt 6.2 Polityki Zwrotów.

12. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych

Zapis na kurs jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych zgodnie z RODO w celu realizacji szkolenia i archiwizacji dokumentacji.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks Cywilny, Ustawę o prawach konsumenta oraz Ustawę o kierujących pojazdami.
W przypadku rozbieżności między niniejszym Regulaminem a Polityką Zwrotów, pierwszeństwo mają zapisy Polityki Zwrotów.
OSK zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie www.

Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy OSK „Wojtek”

Ośrodek Szkolenia Kierowców „Wojtek” prowadzony przez firmę Moto KW Klaudia Kopeć z siedzibą w Chorzowie.

Kontakt: tel. +48 790 707 887, e-mail: biuro.oskwojtek@gmail.com

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Kursant, który zawarł umowę przez internet (np. za pośrednictwem serwisu oskwojtek.katowice.pl), ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796).

Aby skorzystać z tego prawa, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Oświadczenie można przesłać mailem na adres biuro.oskwojtek@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Ośrodka. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia od umowy Ośrodek zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W ramach odstąpienia w ustawowym terminie 14 dni Ośrodek nie nalicza opłaty administracyjnej.

1.1. Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie

Kursant może wyrazić żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie (np. rezerwując konkretny termin zajęć przypadający w ciągu 14 dni od zawarcia umowy). W takim przypadku:

a) Kursant składa wyraźne oświadczenie, że żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie i jest świadomy, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo do odstąpienia od umowy.

b) Jeśli kursant odstąpi od umowy po rozpoczęciu, ale przed pełnym wykonaniem usługi, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny.

c) Po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą kursanta prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

d) Do zajęć zarezerwowanych, ale jeszcze niezrealizowanych, stosuje się zasady odwoływania opisane w punkcie 5.1. Oznacza to, że jeżeli kursant odstępuje od umowy i jednocześnie ma zarezerwowane przyszłe zajęcia, rozliczenie tych zajęć zależy od momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu:

Jeśli oświadczenie wpłynie na 48 godzin lub więcej przed terminem zarezerwowanych zajęć, zajęcia te nie są uznawane za zrealizowane i nie podlegają rozliczeniu.
Jeśli oświadczenie wpłynie na 24 do 48 godzin przed terminem zajęć, kursant ponosi 50% kosztu tych zajęć ze względu na ograniczone możliwości zagospodarowania zwolnionego terminu przez Ośrodek.
Jeśli oświadczenie wpłynie na mniej niż 24 godziny przed terminem zajęć lub po ich terminie, zajęcia uznaje się za zrealizowane i kursant ponosi ich pełny koszt.

1.2. Obowiązki informacyjne Ośrodka

Ośrodek przed rozpoczęciem świadczenia usługi informuje kursanta o prawie do odstąpienia od umowy, o skutkach jego wykonania oraz o okolicznościach, w których prawo to nie przysługuje. Ośrodek udostępnia kursantowi wzór formularza odstąpienia od umowy. W procesie rezerwacji online kursant potwierdza zapoznanie się z tymi informacjami.

2. Rezygnacja z kursu po upływie terminu na odstąpienie

Kursant ma prawo do rezygnacji z kursu, zmiany instruktora lub zmiany ośrodka szkolenia w każdym momencie trwania umowy.

2.1. Rozliczenie wykonanych usług

W przypadku rezygnacji Ośrodek dokonuje rozliczenia proporcjonalnego. Kursant pokrywa koszt faktycznie wykonanych usług według następujących stawek:

a) Kurs pierwszej pomocy (jeśli został zrealizowany): 150 zł.

b) Szkolenie praktyczne: według stawki godzinowej z cennika obowiązującego w dniu zawarcia umowy, za każdą odbytą godzinę.

c) Szkolenie teoretyczne: 50 zł za każdą odbytą godzinę.

d) Egzamin wewnętrzny teoretyczny (jeśli został przeprowadzony): 50 zł.

2.2. Koszty administracyjne

Ośrodek może potrącić uzasadnione koszty administracyjne związane z obsługą rezygnacji, w wysokości nieprzekraczającej 200 zł. Kwota ta odpowiada rzeczywistym kosztom ponoszonym przez Ośrodek w związku z przygotowaniem dokumentacji, rozliczeniem i archiwizacją. Na żądanie kursanta Ośrodek przedstawi kalkulację tych kosztów.

2.3. Zwrot nadpłaty

Różnica między kwotą wpłaconą przez kursanta a sumą kosztów wymienionych w punktach 2.1 i 2.2 podlega zwrotowi w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o rezygnacji.

3. Zmiana ceny kursu

Cena kursu jest gwarantowana przez 3 miesiące od dnia zawarcia umowy. Dla kategorii motocyklowych (AM, A1, A2, A) przerwa zimowa (1 listopada do 1 marca) nie wlicza się do tego okresu.

Jeśli po upływie okresu gwarancji cenowej nastąpi zmiana cennika, Ośrodek poinformuje kursanta o nowej cenie. Kursant ma wówczas prawo:

a) Zaakceptować nową cenę i kontynuować kurs z obowiązkiem dopłaty różnicy.

b) Zrezygnować z kursu bez ponoszenia dodatkowych kosztów wynikających ze zmiany ceny. W takim przypadku rozliczenie następuje według zasad opisanych w punkcie 2, przy czym dotychczas zrealizowane usługi rozliczane są według ceny obowiązującej w dniu zawarcia umowy.

Jeśli zmiana cennika nastąpi w trakcie realizacji części praktycznej, dotychczasowa cena obowiązuje jeszcze przez 3 miesiące od dnia zmiany cennika.

4. Ważność umowy

Rezerwacja miejsca na kursie jest ważna przez 12 miesięcy od daty zawarcia umowy. Ośrodek przypomni kursantowi o zbliżającym się wygaśnięciu umowy co najmniej 30 dni przed upływem tego terminu, drogą mailową lub SMS.

Po upływie 12 miesięcy, jeżeli kursant nie podjął szkolenia lub nie uzgodnił z Ośrodkiem przedłużenia terminu, umowa wygasa. W takim przypadku Ośrodek zwraca kursantowi wpłacone środki pomniejszone o koszt faktycznie wykonanych usług (zgodnie z punktem 2.1) oraz uzasadnione koszty administracyjne (zgodnie z punktem 2.2).

5. Obecność na zajęciach, odwoływanie i spóźnienia

5.1. Zasady odwoływania zajęć

Kursant może odwołać lub przełożyć zarezerwowane zajęcia, kontaktując się z instruktorem (zajęcia praktyczne) lub biurem (zajęcia teoretyczne). Konsekwencje finansowe odwołania zależą od tego, z jakim wyprzedzeniem kursant poinformuje o swojej nieobecności:

a) 48 godzin lub więcej przed zajęciami: odwołanie bez kosztów. Zajęcia zostają przełożone na inny termin.

b) Od 24 do 48 godzin przed zajęciami: kursant ponosi 50% kosztu zajęć. Ośrodek ma w tym czasie ograniczone możliwości zagospodarowania zwolnionego terminu, ponosi jednak częściowe koszty związane z rezerwacją pojazdu i organizacją pracy instruktora. Pozostałe 50% kosztu nie przepada, lecz jest zaliczane na poczet przełożonych zajęć.

c) Poniżej 24 godzin przed zajęciami lub brak odwołania: zajęcia uznaje się za zrealizowane, kursant ponosi pełny koszt. Na tak krótki czas Ośrodek nie jest w stanie zapełnić zwolnionego terminu. Brakujące godziny wymagane przepisami prawa kursant może dokupić według aktualnego cennika Ośrodka.

Wyprzedzenie liczone jest od momentu, w którym kursant skutecznie poinformuje instruktora lub biuro o odwołaniu (telefonicznie, SMS lub mailem).

5.2. Odwołanie zajęć z powodu siły wyższej lub zdarzeń losowych

W przypadku nagłych, nieprzewidywalnych okoliczności uniemożliwiających stawienie się na zajęcia (np. wypadek, nagła choroba, hospitalizacja, poważna awaria uniemożliwiająca dojazd, zdarzenia losowe takie jak pożar lub powódź) kursant nie ponosi kosztów odwołania niezależnie od tego, z jakim wyprzedzeniem poinformował Ośrodek. Zajęcia zostają przełożone na inny termin bez dodatkowych opłat.

Warunkiem skorzystania z tego uprawnienia jest udokumentowanie zaistniałej sytuacji. Ośrodek akceptuje w szczególności: zaświadczenie lekarskie lub wypis ze szpitala, dokumentację wypadku (np. oświadczenie sprawcy, notatka policyjna), potwierdzenie zdarzenia losowego od odpowiednich służb (np. straż pożarna, ubezpieczyciel) oraz inne dokumenty potwierdzające okoliczności uniemożliwiające stawiennictwo.

Kursant powinien poinformować Ośrodek o zaistniałej sytuacji tak szybko, jak to możliwe, a dokumentację dostarczyć w terminie 7 dni od daty odwołanych zajęć. W uzasadnionych przypadkach (np. hospitalizacja) Ośrodek może wydłużyć ten termin.

Niniejszy punkt dotyczy pojedynczych zajęć. W przypadku rezygnacji z całego kursu spowodowanej długotrwałą niezdolnością do kontynuowania szkolenia (np. poważny uszczerbek na zdrowiu) Ośrodek dokonuje rozliczenia wyłącznie za faktycznie zrealizowane usługi zgodnie z punktem 2.1, bez naliczania opłaty administracyjnej.

5.3. Powtarzające się nieobecności

Jeżeli kursant nie stawi się na zajęcia bez wcześniejszego odwołania dwa razy z rzędu, Ośrodek wstrzymuje dalsze rezerwacje i podejmuje kontakt z kursantem w celu ustalenia dalszego toku szkolenia. Kolejne terminy zajęć są wyznaczane dopiero po potwierdzeniu przez kursanta gotowości do kontynuowania kursu. Dzięki temu nie narastają koszty po stronie kursanta za zajęcia, na które nie zamierza uczęszczać.

5.4. Spóźnienia

Jeżeli kursant spóźni się na zajęcia praktyczne, zajęcia odbywają się w skróconym wymiarze (do końca zarezerwowanego czasu). Czas stracony z powodu spóźnienia nie podlega odzyskaniu ani rekompensacie, ponieważ instruktor i pojazd pozostają zarezerwowane na ustalony przedział czasowy.

Spóźnienie przekraczające 15 minut uprawnia instruktora do odwołania zajęć. Tak odwołane zajęcia traktuje się jak nieobecność bez wcześniejszego powiadomienia (punkt 5.1c), chyba że spóźnienie wynika z okoliczności opisanych w punkcie 5.2.

6. Wynajem pojazdu na egzamin państwowy

6.1. Zasady ogólne

Usługa wynajmu pojazdu Ośrodka na egzamin państwowy w WORD jest skierowana przede wszystkim do kursantów OSK „Wojtek”, którzy ukończyli szkolenie w Ośrodku. Osoby spoza Ośrodka mogą skorzystać z tej usługi na warunkach opisanych w Regulaminie Świadczenia Usług.

6.2. Odmowa realizacji usługi i zwrot środków

Jeżeli osoba, która zakupiła usługę wynajmu pojazdu przez internet, nie spełnia warunków niezbędnych do jej realizacji (np. nie jest kursantem OSK „Wojtek” i nie przeszła wymaganej weryfikacji umiejętności, lub nie wykazała umiejętności bezpiecznego prowadzenia pojazdu podczas spotkania weryfikacyjnego), Ośrodek nie może zrealizować usługi. W takim przypadku klientowi przysługuje zwrot wpłaconych środków w pełnej wysokości, w terminie 14 dni od dnia stwierdzenia braku możliwości realizacji usługi.

Ośrodek dołoży starań, aby informacja o warunkach wynajmu (w tym o konieczności wcześniejszej weryfikacji umiejętności dla osób spoza Ośrodka) była jasno przedstawiona na stronie internetowej i w procesie składania zamówienia, tak aby zminimalizować ryzyko zakupu usługi przez osoby niespełniające wymagań.

7. Przedpłaty i zadatki

Przedpłaty i zadatki wpłacone na poczet kursu lub innych usług podlegają rozliczeniu na zasadach opisanych w niniejszej polityce. W przypadku rezygnacji kursanta zwrotowi podlega nadwyżka wpłaconych środków nad kosztami faktycznie zrealizowanych usług i uzasadnionymi kosztami administracyjnymi.

W przypadku niewykonania umowy z przyczyn leżących po stronie Ośrodka klientowi przysługuje zwrot wszystkich wpłaconych środków w pełnej wysokości.

8. Sposób składania oświadczeń

Wszelkie oświadczenia dotyczące odstąpienia od umowy, rezygnacji z kursu lub zmiany instruktora można składać: mailem na adres biuro.oskwojtek@gmail.com, pisemnie na adres siedziby Ośrodka lub osobiście w biurze Ośrodka. Ośrodek potwierdza otrzymanie oświadczenia niezwłocznie.

9. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy (zgodny z załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta) jest dostępny na stronie oskwojtek.katowice.pl oraz w biurze Ośrodka.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 5 stycznia 2011 r. o kierujących pojazdami.

Kursantowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym do zwrócenia się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz do złożenia wniosku o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Adresat: Ośrodek Szkolenia Kierowców „Wojtek” ul. (wpisz adres siedziby, jeśli wysyłasz pocztą tradycyjną) e-mail: biuro.oskwojtek@gmail.com

Dane Kursanta: Imię i nazwisko: ____________________________________ Adres zamieszkania: ____________________________________ Numer telefonu/E-mail: ____________________________________

Treść oświadczenia:

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usług szkoleniowych (kursu prawa jazdy), zawartej w dniu __________________ za pośrednictwem serwisu internetowego oskwojtek.katowice.pl.

Oświadczenie to składam zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot płatności: Proszę o zwrot wpłaconej kwoty w wysokości _________ zł na poniższy numer rachunku bankowego (jeśli płatność nie ma zostać zwrócona tą samą drogą, którą została dokonana): Nr konta: ___ ____ ____ ____ ____ ____ ____

Podpis: (tylko jeśli oświadczenie jest przesyłane w wersji papierowej)

_______________________________ (Miejscowość, data i podpis)